Если вы создали массовую рассылку, и получателей рассылки больше 0, то читаем дальше.
Если же получателей у вас 0, то вам поможет эта статья из базы.
Причина №1. Неверно настроена отправка почты.
В Настройках - вкладка почта, внизу есть поле: Тестировать отправку.
В поле указываете любой ваш адрес почты и отправляете письмо.
Если письмо ушло, то система отправляет письма.
Всё ок.
Если возникла ошибка, то значит в 99% почта настроена не правильно.
Нужно уточнить в техподдержке хостинга как правильно указать параметры для почты.
Причина №2. Не создано задание планировщика Cron на хостинге
Поскольку система написана на языке PHP, а как известно PHP не может запустить сам себя, то для него нужен некий "пинок" для старта.
Этим пинком и служит крон, он с заданной периодичностью запускает сценарии на вашем сайте.
Для каждого сценария (рассылка, проверка неоплаченных заказов и т.д.) есть свои задания планировщика.
Базовые команды можно посмотреть в админке Скулмастера: Настройки - CRON.
Команду нужно скопировать и указать на хостинге, с той периодичностью которая указана для этой команды.
Обычно это выглядит так:
минуты: */10
Всё остальное (часы, дни, недели): просто *
Звёздочка означает каждый/каждую.
Всё, не забудьте сохранить.
Посмотреть выполнения крон заданий можно из админки, вот тут:
Причина №3. Задание крон работает с ошибками.
Иногда крон может не сработать.
Чаще всего потому что запускается со старой версии PHP.
Скулмастер требует PHP 7.2, а крон может запускаться на хостинге с той версии PHP, которая стоит по-умолчанию для сервера.
Поэтому стоит уточнить в техподдержке хостинга как запустить крон от версии PHP 7.2
Хостер должен дать вам нужную команду.
Причина №4. Крон запускает систему, но сценарий не отрабатывает до конца.
Здесь может быть много причин.
Но отловить ошибку вам поможет отправка уведомлений для планировщика крон.
Где-то в настройках крона (где именно, зависит от хостинга, уточняйте там), есть поле, где вы можете указать ваш емейл, на который будут приходить отчёты о работе планировщика
И если вдруг при запуске крон произойдёт ошибка, то вам сразу придёт уведомление с текстом этой ошибки.
И вы уже напишете нам приложив текст этой ошибки.
Хорошего дня)